Nuno Miguel Gaspar Serrada, comerciante em nome individual, com morada em ESTRADA DE FÁTIMA, Nº21 R/C DTO – 2440-100 BATALHA, NIF 217 994 520, email geral@diademadecoracao.pt e telefone 912302092, que usa a designação comercial DIADEMA DECORAÇÃO, doravante designada apenas por “DIADEMA”, é proprietária do domínio diademadecoracao.pt, onde está alojado o seu website e responsável pelos seus dados pessoais.

A DIADEMA respeita a privacidade e os dados pessoais dos seus clientes, fornecedores e utilizadores da sua página web, tratando-os com transparência e respeito pelo Regulamente Geral da Proteção de Dados e pela demais legislação em vigor nos países em que exerce a sua atividade.

Neste sentido, elaborou a presente política de privacidade onde pode obter informações sobre como são recolhidos e tratados os seus dados pessoais. Aconselhamos a leitura da nossa política de privacidade uma vez que a navegação e utilização do nosso website, assim como a disponibilização dos seus dados, implicam que concorda com a política.

O que são dados pessoais e porque os recolhemos?

Dados pessoais são todo o tipo de informação ou conjunto de informação que permita identificá-lo, direta ou indiretamente.

A DIADEMA recolhe apenas os dados que são necessários para prestar um melhor serviço, celebrar e executar o contrato de compra e venda (se for o caso) e permitir uma navegação mais produtiva e agradável pela nossa página. A recolha de dados pela DIADEMA é feita com apoio nos seguintes fundamentos (1) celebração e execução de um contrato entre a DIADEMA e o Cliente; (2) interesse legítimo da DIADEMA e (3) consentimento do Cliente.

Os seus dados podem ser recolhidos e tratados com as seguintes finalidades:

– Criação de registo de conta de cliente no website (1) (2);

– Gestão da conta de cliente, do carrinho de compras e das encomendas (1) (2);

– Celebração e execução de contratos de compra e venda e prestação de serviços (1);

– Gestão das operações de entregas (1) (2);

– Gestão do apoio ao cliente, pós-venda e devoluções (1) (2);

– Gestão de pagamentos, incluindo reembolsos (1) (2);

– Resposta a pedidos de contacto (2);

– Gestão de satisfação do cliente e de reclamações (2);

– Manutenção de um registo dos seus detalhes de contacto (2);

– Envio de comunicações de marketing e publicidade, como por exemplo, a nossa newsletter (2) (3);

– Elaboração de documentos de gestão da DIADEMA (2);

– Desenvolvimento, manutenção, melhoria e gestão do website (dados de cookies) (2);

– Operações estatísticas, de análise, seleção e segmentação dos clientes (2);

– Prestação de assistência técnica (2);

– Prevenção e deteção de fraude (2);

– Assegurar a segurança da rede (2);

Que dados recolhemos e como o fazemos?

Para a prossecução destas finalidades, podemos recolher dados que incluem o seu nome completo, morada completa, data de nascimento, NIF/NIPC, email, contacto telefónico, endereço IP, ISP, conteúdo da mensagem que nos enviar e dados de cookies.

A DIADEMA não recolhe nem solicita dados sensíveis, nomeadamente, a sua origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, associação sindical, informações genéticas, dados relativos à sua saúde ou orientação sexuais. Se nos transmitir algum dado deste tipo a informação será imediatamente apagada.

Também não recolhemos dados de menores de 16 anos. Ao transmitir-nos algum dado pessoal está a confirmar que tem mais de 16 anos.

A DIADEMA recolhe os seus dados através do preenchimento dos formulários disponíveis na nossa página e da interação que tem com a nossa página, nomeadamente através do navegador, subscrição da nossa newsletter, dados de utilizador, mensagens que nos envie, cookies, endereço IP, pixel tags e outras tecnologias relacionadas com o funcionamento do site, incluindo os dados para o direcionamento de publicidade.

Sempre que a recolha e tratamento dos seus dados pessoais não seja fundamentada com a prossecução de um interesse legítimo, a DIADEMA irá solicitar que dê o seu consentimento.

COOKIES, PIXEL TAGS E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

A DIADEMA armazena as informações do seu navegador para melhorar e personalizar a sua navegação neste site. Estas informações são pequenos ficheiros de texto que ficam gravados no seu navegador para facilitar a navegação e permitir certas funcionalidades. Existem ainda cookies de terceiros que têm a finalidade de identificar os seus interesses para lhe podermos enviar informações personalizadas para si, fazermos estatísticas, adaptarmos o browser, memorizar formulários, manter a segurança da página, entre outras.

Todas as informações guardadas respeitam a proteção de dados e a DIADEMA irá sempre pedir o seu consentimento para o envio de publicidade de terceiros, no entanto, pode retirar o seu consentimento ao armazenamento de cookies e eliminá-las nas definições do seu navegador.

A quem podem ser transmitidos os seus dados pessoais?

A DIADEMA recorre a outras entidades para a prestação de diversos serviços, tais como serviços de transporte de encomendas, contabilidade, marketing, assistência técnica e manutenção, consultoria, serviços jurídicos, entre outros a quem pode ser necessário transmitir os seus dados para que sejam realizados os serviços. Nestas situações, a DIADEMA apenas transmite os dados estritamente necessários para cada serviço e procura assegurar que estas entidades terceiras cumpram as garantias de proteção. Relativamente à publicidade de terceiros, pode acontecer que esses agentes publicitários também recebam os seus dados pessoais para direcionamento dos anúncios (por exemplo, o Google AdSense).

A DIADEMA pode ainda precisar de transmitir os seus dados a outras entidades que irão fazer parte do contrato que pretenda realizar, com a finalidade de lhe apresentar orçamentos ou organizar o trabalho.

Quando exigido por lei, podemos ainda ter de transmitir os seus dados a autoridades ou terceiros, não cabendo à DIADEMA qualquer controlo sobre esta situação.

Fora das situações apresentadas, a DIADEMA não transmite os seus dados a terceiros. Ao navegar no nosso site pode encontrar ligações para sites de terceiros que consideramos serem úteis, no entanto, ao seguir ligações para sites terceiros, a responsabilidade pela proteção dos seus dados será dos proprietários desses sites.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados?

Apenas guardamos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para que foram recolhidos ou outro superior que seja imposto pela lei. Após esse período, os seus dados serão anonimizados e/ou eliminados. Lembramos que tem sempre a faculdade de solicitar a sua eliminação.

Como mantemos os seus dados seguros?

Na DIADEMA assumimos o compromisso de garantir as melhores práticas no domínio da segurança e privacidade dos seus dados pessoais. Procuramos adotar medidas que garantam que o acesso aos seus dados apenas é feito pelos nossos colaboradores e que os nossos serviços ofereçam as garantias de segurança para que os mesmos não sejam alterados, perdidos ou transmitidos sem autorização. Para tal, implementamos diligências como a proteção por palavra-passe da nossa base de dados, a opção por um servidor que garanta uma elevada segurança, entre outros que procuramos vir sempre a atualizar para uma maior proteção.

No entanto, apesar de todas as precauções que adotamos para manter os seus dados em segurança, não existe nenhum sistema de segurança que seja 100% seguro.

Quais são os meus direitos?

Como titular dos seus dados pessoais tem os seguintes direitos:

1. Direito ao Acesso:o titular dos dados tem o direito de saber se os seus dados estão a ser tratados, quais, e de que forma, podendo ainda solicitar ser informado da sua comunicação a qualquer entidade externa. Este direito inclui o direito de aceder aos seus próprios dados;
2. Direito de Retificação:o titular dos dados tem o direito de os atualizar, completá-los, ou corrigi-los, quando o entender;
3. Direito ao Apagamento:o titular tem o direito a ser esquecido, desde que os seus dados já não sejam necessários para a finalidade que foram recolhidos, e desde que já não haja qualquer dever legal de manutenção dos dados;
4. Direito à Limitação no Tratamento:o titular dos dados tem o direito de obter do responsável pelo tratamento a limitação do mesmo, o que implica o apagamento de alguns dados, quando já não forem necessários, ficando arquivados apenas os necessários para o cumprimento de um dever legal de retenção, ou para o futuro exercício de defesa de um direito em processo judicial;
5. Direito à Portabilidade dos Dados:   o titular dos dados tem, nos termos e nas condições definidas na lei, o direito de receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido a um responsável pelo tratamento, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e o direito de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento sem que o responsável a quem os dados pessoais foram fornecidos o possa impedir, se: a) O tratamento se basear no consentimento ou num contrato; e b) O tratamento for realizado por meios automatizados e não apenas em ficheiros em papel.
6. Direito de Oposição ao Tratamento: implica uma ponderação de interesses entre a necessidade de tratamento dos dados pelo Responsável (interesse publico, dever legal de retenção, proteger a efetividade de um direito judicial) e o interesse do particular no não tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito;
7. Direito de apresentar reclamação:junto da autoridade de controlo competente (Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – Rua de São Bento, 14, 3.º, 1200-821 Lisboa – +351213928400 – cnpd.pt).

Caso pretenda exercer algum destes direitos ou tenha alguma dúvida relacionada com esta política de privacidade, pode contactar-nos através do email geral@diademadecoracao.pt

A DIADEMA reserva o direito de fazer alterações à sua política de privacidade a qualquer momento, pelo que se aconselha que visite esta página com regularidade.